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"偷拍"五星酒店卫生乱象违法?法学专家这么说

发布时间:2018-11-16 15:49 来源:中青在线作者:田沐冉 先藕洁

11月14号晚,新浪微博大V"花总丢了金箍棒"曝光了十多家五星级酒店卫生乱象的视频,长达11分钟,这些酒店包括知名的喜来登、文华东方、华尔道夫、王府半岛等。视频中,服务员在客房内捡起地板上的脏浴巾擦口杯、洗手盆,有的则用工作服擦拭杯具,甚至还有服务员从垃圾桶回收一次性塑料杯盖、用洗发水浸泡杯具。视频一出,网友评论区立刻沸腾,有网友表示对普通经济型酒店的卫生还有心理准备,但万万没想到"行业标杆"的五星级酒店居然也这个样子。有网友希望博主能去拍摄国外的酒店,也有网友质疑这种偷拍行为是否妥当。对此,记者采访到了@花总丢了金箍棒本人和北京理工大学法学院教授徐昕作出相应解答。

@花总丢了金箍棒过去六年入住了147间五星级酒店及精品设计酒店,入住时间超过2000个房晚,视频中曝光的酒店日均住宿参考价都上千元。视频一出,受到很多网友点赞,也有网友建议博主去取证国外的酒店。

针对网友提出的一些问题,@花总丢了金箍棒本人在接受中国青年报·中青在线记者采访时一一作出了解答。

记者

拍这个视频总共花了多久的时间?

@花总丢了金箍棒

去年,我第一次发现酒店存在这样的情况,就进行了拍摄,但去年拍的画质不好。今年我从淘宝重新购买了新设备,又进行了拍摄。这个视频剪辑出来的是14家酒店,但其实今年共拍了32家(酒店),都是断断续续拍的。

记者

有网友说您现在估计被很多酒店拉入黑名单了,对此您怎么想?

@花总丢了金箍棒

我觉得会很尴尬吧,因为我确实是一个入住记录率比较高的客人,但是惹出这么大的事情肯定是会让他们(酒店)不高兴。所以为了避免双方不要太尴尬,可能近期都不会去住那些酒店了。

记者

为什么只曝光五星级酒店?您还有多少家有卫生乱象的酒店没有曝光?

@花总丢了金箍棒

第一是因为我本来住的就是五星酒店。第二是因为五星级酒店是行业里最高的标准,如果说五星级酒店都存在问题,那就可想而知(其他酒店是否存在同样的问题)了。其他酒店的标准更低,所以就看五星级里最好的那些品牌是怎么做的,作为一个参照。我硬盘上导出的是32家,我这边剪辑出来的是14家,不可能把所有的都放上去。

记者

这多年旅途中,有遇到过您觉得卫生做得非常好的酒店吗?拍到这些卫生乱象,自己有没有做一些措施,比如自带洗漱用品?

@花总丢了金箍棒

很少,非常少,也就是一两家酒店(做得好)。没有自带洗漱用品,因为防不胜防,还是算了吧。

记者

有网友说用隐蔽摄像头拍酒店卫生乱象这方法不错,那您支持大家效仿您这种做法吗?

@花总丢了金箍棒

我不是一位法律专家,我不太好说我个人的意见。但第一,我用这个摄像头只是在我入住期间的房间拍摄,拍摄的目的也是非常明确的,也就是监督这种情况,在退房的时候我也把这摄像头拿走。那我觉得,如果你是基于这样的目的,在你自己的房间里面拍摄是可以的。但是如果你放一个隐蔽摄像头拍后面入住的客人,那肯定是违法的。

这种私自安装摄像头的行为是否违法?

北京理工大学法学院教授徐昕在接受中国青年报·中青在线记者采访时表示,《消费者权益保护法》第15条赋予消费者监督权,该事件中的偷拍行为无疑属于一种监督行为,拍摄者在自己住的房间拍摄,并且退房后就拿走了摄像头,没有超越法律的禁止性规定。

"但如果偷拍行为侵害隐私权的,可依《侵权责任法》第2条和第6条被追究侵权责任,依《治安管理处罚法》第42条被罚款拘留;造成严重后果的,还可依《刑法》第284条被追究刑事责任。"徐昕教授同时指出。

截止发稿前,14家涉事酒店中已有13家酒店在其官方微博致歉。也有酒店表示,还在核实中。

(部分酒店声明截图)

面对这样的道歉,网友显然不买账:这真的是即便有钱也买不到匹配的服务,都说"顾客就是上帝",我们以为自己很有尊严地做着"上帝",却发现受伤最深的原来还是我们。

一些曾在酒店工作过的网友还曝光,看到卫生乱象这个视频一点都不惊讶,这就是个"公开的秘密",是业内不成文的惯例。

酒店卫生乱象问题不是第一次被报道,出了问题到底是谁的错?有网友将矛头指向保洁人员,认为是他们素质低。而另一些网友则表示:别站着说话不腰疼,有本事自己去客房部干试试看,保证你不出三天也变这样。

华住集团董事长季琦在之前的一个访谈中提到:酒店客房阿姨招不到,用工荒主要是成本的问题,在上海客房阿姨3000块一个月没人做,如果30000块一个月自然排着长队要做,未来人工成本会越来越高。

【编辑:于璧嘉】
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